2024年6月27日，由中国旅游协会主办的“2024中国旅游产业高质量发展研讨会”在北京首都机场希尔顿酒店隆重举行。作为本次研讨会的重要环节之一，兆瑞环球网总经理朱兆瑞先生应邀出席，并发表了题为《工业旅游全域智慧运营平台（IVTOP）的创新实践》的专题演讲，获得与会嘉宾的高度关注与积极反响。

一、演讲背景：工业旅游迎来数字化新机遇

朱兆瑞在演讲开场中指出，当前中国旅游产业正处于从“规模扩张”向“质量提升”转型的关键阶段。工业旅游作为文旅融合的重要方向，承载着盘活工业遗产、传播工业文化、拓展旅游新空间的多重使命。然而，现实中多数工业旅游项目仍存在信息孤岛、运营粗放、体验单一、数据缺失等问题，制约了其规模化、品质化发展。

在此背景下，他带领兆瑞环球网技术团队，历时两年自主研发了 “工业旅游全域智慧运营平台（Industrial Visitor Tourism Operation Platform，简称IVTOP）” ，旨在通过数字化、智能化手段，为工业旅游目的地提供一站式全域运营解决方案。

二、平台亮点：四大核心能力构建智慧运营体系

朱兆瑞详细介绍了IVTOP平台的四大核心模块：

1. 全域资源调度系统  

  实现对工业旅游区内各参观点、生产线、讲解员、交通工具等资源的统一调度与动态排班，提升运营效率。

2. 智慧导览与沉浸体验系统  

  结合AR增强现实、语音导览、LBS定位等技术，为游客提供个性化游览路线推荐、实时讲解、互动打卡等功能，增强参与感与沉浸感。

3. 客流预测与动态管理平台  

  基于历史数据和实时监测，预测客流峰值并自动触发限流、疏导、预警等机制，保障游览安全与体验质量。

4. 数据中台与营销决策系统  

  整合游客画像、消费行为、满意度评价等数据，为运营方提供可视化报表与智能建议，辅助产品优化与精准营销。

朱兆瑞特别强调，IVTOP平台并非简单的技术堆叠，而是以运营为导向、以体验为核心的系统工程。平台已在长三角地区多个工业旅游示范基地进行试点应用，取得了显著成效。

三、实践案例：从“流量”到“留量”的跃升

朱兆瑞分享了一个典型落地案例：

- 案例：某老工业基地改造文创园区  

 通过平台实现“预约-导览-消费-评价”全流程数字化管理，节假日高峰时段承载力提升40%，投诉率下降60%。

朱兆瑞总结道：“工业旅游不是简单的‘工厂+门票’，而是要将工业生产场景转化为可感知、可参与、可消费的文化旅游产品。IVTOP平台希望通过系统化的智慧工具，帮助工业旅游目的地实现从‘流量’到‘留量’、从‘参观’到‘沉浸’的跃升。”

四、现场反响：行业认可与合作意向热烈

演讲结束后，多位与会专家、文旅企业负责人与朱兆瑞进行了深入交流。中国旅游协会相关负责人表示，IVTOP平台为工业旅游的数字化转型提供了切实可行的技术路径和运营思路，具有较高的行业推广价值。

来自哈尔滨、淄博、洛阳等地文旅部门的代表也对平台表现出浓厚兴趣，现场与朱兆瑞团队初步接洽，探讨在本地工业旅游项目中引入IVTOP平台的可能性。

五、会议综述：聚焦高质量发展，汇聚行业智慧

本次研讨会为期一天，除朱兆瑞的专题演讲外，还设置了多场主旨演讲与圆桌论坛。中国旅游协会会长段强出席并发表讲话，保继刚、吴志才、王德刚等知名专家学者及来自政府、企业、研究机构的代表围绕旅游统计创新、乡村旅游振兴、网红城市营销等热点议题展开了深入研讨。

与会代表一致认为，数字化、智能化、平台化正在重塑旅游产业的底层逻辑，像IVTOP这样的创新实践，将为推动中国旅游产业高质量发展注入新的动能。

记者：苗聪聪